1. GİRİŞ
Dore Kozmetik olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu gizlilik politikası, www.dorekozmetik.com adresini ziyaret eden, alışveriş yapan veya herhangi bir şekilde etkileşime giren kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamında hazırlanmış olup, kullanıcılarımızın haklarını koruma amacı taşımaktadır.
2. TOPLANAN VERİLER VE İŞLENME AMACI
Dore Kozmetik olarak, aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- Adres Bilgileri: Kargo ve fatura adresleri
- Ödeme Bilgileri: Sipariş işlemleri sırasında sağlanan kart bilgileri (bu bilgiler doğrudan ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir ve tarafımızca saklanmaz)
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü
- Çerezler ve Kullanım Verileri: Web sitesi etkileşimleri, tercih edilen dil, oturum süresi
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Web sitesi hizmetlerini sunmak ve geliştirmek
- Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek ve müşteri desteği sağlamak
- Kullanıcılara kampanya ve promosyon duyuruları yapmak (izin verildiği takdirde)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN PAYLAŞILMASI
Kişisel verileriniz, kesinlikle üçüncü kişilerle satılmaz, kiralanmaz veya paylaşılmaz. Ancak, hizmet sunmak amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme sağlayıcıları (iyzico, PayTR vb.): Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
- Kargo firmaları: Sipariş teslimatlarının yapılması için
- Resmi makamlar: Yasal gereklilikler doğrultusunda
Bu taraflar yalnızca hizmetlerini yerine getirmek amacıyla ilgili verilere erişebilir.
4. ÇEREZLER (COOKIES) VE TAKİP TEKNOLOJİLERİ
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezleri kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi almak için [Çerez Politikamızı] ziyaret edebilirsiniz.
Kullanılan çerez türleri:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir.
- İstatistiksel Çerezler: Kullanıcıların web sitemizle nasıl etkileşime girdiğini analiz etmek için kullanılır.
- Pazarlama Çerezleri: Kullanıcıların ilgi alanlarına yönelik reklam sunmak için kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
5. VERİLERİNİZİN SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerimize uygun olarak gerekli süre boyunca saklanmaktadır:
- Müşteri hesap bilgileri: Kullanıcı tarafından silinene kadar
- Sipariş ve fatura bilgileri: Vergi ve ticaret kanunlarına uygun olarak 10 yıl
- İletişim formu ve müşteri hizmetleri talepleri: En fazla 1 yıl
Bu sürelerin sonunda, kişisel veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
6. KULLANICI HAKLARI (KVKK KAPSAMINDA)
6698 sayılı KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi Talep Etme: Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme
- Düzeltme Talebi: Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Talebi: Kişisel verilerin silinmesini talep etme
- İtiraz Hakkı: Verilerin işlenmesine itiraz etme
- Veri Taşınabilirliği: Kişisel verilerinizin başka bir kuruma aktarılmasını isteme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle gizlilik@dorekozmetik.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
7. VERİ GÜVENLİĞİ
Dore Kozmetik olarak, kullanıcı verilerini korumak için SSL sertifikası, güvenlik duvarları ve erişim kontrol mekanizmaları gibi çeşitli önlemler almaktayız. Ancak, internet ortamında %100 güvenlik garanti edilemez.
8. DEĞİŞİKLİKLER VE GÜNCELLEMELER
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeleri takip etmek için sayfamızı düzenli olarak ziyaret edebilirsiniz.